常见问题

货物运抵新加坡后、派送之前付款，可用 PayNow 或银行转账。提交询价时无需支付任何费用，只有在您接受确认报价之后才需付款。我们目前不支持在线刷卡付款。

没有。报价单上的价格已包含：仓库收货与分拣、拖车送至港口、港口费用与文件费、运费、报关申报与进口准证，以及派送到您在新加坡的地址。唯一另计的是新加坡关税局收取的税费：按进口货值 9% 征收的消费税（GST），以及少数货物的关税，均按实际金额转收。到供应商处提货、超过免费期的仓储、搬楼梯等特殊服务属于可选项目，都会在发货前先报价。

即时报价根据我们公布的运价和您填写的体积或重量计算，只要这些资料无误，就是我们会确认的价格。我们的团队会核对货物、尺寸和服务，并在几小时内以书面形式发送确认报价；如有不同，会写明差别和原因。在您接受确认报价之前，不会订舱，也无需付款。消费税（GST）和关税（如有）另计。

按体积计算，单位是立方米（CBM）。一立方米就是长宽高各一米的箱子。设有最低收费，因为小批量货物同样占用船舱位置，同样需要报关。重货则按重量计费，每 500 公斤折 1 立方米：1,000 公斤按 2 立方米计。

如果新加坡另一家货代就同一批货给您更低的书面全包报价，我们按那个价格匹配。两份报价必须可比：同样的路线、运输方式、体积和重量，同样的服务——从中国收货到送到同一地址，消费税的处理方式也相同。请在接受我们的报价之前，把对方 7 天内出具的报价发给我们。完整条款见我们《使用条款》中的“最优价格保证”一节。

空运按两个数字中较大的一个计费：实际毛重（公斤），以及体积重量，即长×宽×高（厘米）除以 6000。轻抛货按体积计费，重货按实重计费。价格页的计算器可以帮您同时算出两者。

需要。新加坡按进口货值征收 9% 消费税，进口货值＝货款＋运费＋保险。进口准证由我们申报，消费税在货物运抵新加坡、派送之前与运费一并结清。无论您是否已注册 GST 都需缴纳。我们默认以本公司名义申报，进口准证上的进口商是我们。若贵公司已注册 GST 并希望申报进项税抵扣，可改以贵公司为进口商，另收少量费用，详见价格页。

由供应商送到我们的广州仓（靠近佛山；空运货物送深圳仓）——公开价格就是这样计算的。把仓库地址给供应商即可，大部分供应商每周都在往货代仓库发货，广州仓每天收货，周日照常。我们收货后按装箱单逐箱核对；广州仓免费仓储 5 天，等您其他供应商的货陆续到齐。若某个供应商确实无法送货，可以告诉我们，我们会在报价单上单独列出上门提货的费用。

请第一时间通知我们，并在进一步拆包前把纸箱拍照留证。货物在运输途中按申报的发票货值承保：短少的部分全额赔付，破损则根据到货照片、装箱单和外箱状况逐案评估。理赔以商业发票上的申报货值为准，请如实申报。

有，默认包含，无需加购。运输途中丢失的货物按商业发票上的申报价值全额赔偿。损坏则根据到货照片、装箱单和外箱状况逐案评估。请如实申报货值——理赔按该金额结算。

比大多数人以为的少得多。电池、液体、粉末、食品、化妆品、磁性物品我们都在正常承运——每一类都要选对运输方式、备齐单证，并由愿意承接的承运人接收，这部分由我们来安排。请在供应商发货前告诉我们，而不是发货之后，我们会说明需要什么条件。